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网上购物遇到问题,如何高效投诉?

吴亮律师2025-07-08宁海县刑事律师咨询

网上购物遇到问题,应高效投诉。首先向交易平台提出投诉,并提供相关证据。法律依据:《消费者权益保护法》支持消费者通过正当途径维护自身权益。若不及时投诉,可能面临问题悬而未决,权益受损无法挽回。
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网购遇问题,投诉需分情况。交易问题找平台,提供证据申诉;商品问题找商家,要求退换或赔偿;快递问题找公司,索赔或追责;严重诈骗找公安,报案维权。
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网上购物投诉常见方式有向交易平台、12315消协、快递公司及公安机关投诉。选择时需根据具体情况,如交易纠纷找交易平台或消协,商品受损找快递公司,涉及诈骗找公安机关。

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