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买虚拟商品商家拒绝退货,是否违反法律?

吴亮律师2025-07-08宁海县刑事律师咨询

买虚拟商品商家拒绝退货,若商品非定制等特定类型,则违反法律。根据《消费者权益保护法》,消费者有权在收到商品后七日内无理由退货,虚拟商品若非定制、鲜活易腐等特定类型,也应遵守此规定。拒绝退货可能损害消费者合法权益,影响市场公平交易秩序。
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买虚拟商品商家拒绝退货,常见处理方式为协商、投诉、诉讼。应先尝试与商家协商,协商无果可向消费者协会或市场监管部门投诉,仍无法解决则可考虑提起民事诉讼,根据《消费者权益保护法》维护自身权益。
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商家拒退虚拟商品违法。处理方式如下:1.与商家协商,明确退货要求,保留沟通记录;2.向消费者协会或市场监管部门投诉,提供购买凭证及沟通记录;3.若投诉无果,可咨询律师准备诉讼材料,依据《消费者权益保护法》提起诉讼,要求退货并赔偿损失。

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